GKW7AV / Windows 7 : Support avancé

Formation : 8381

RÉFÉRENCE INTERNE DE LA FORMATION :

GKW7AV / Windows 7 : Support avancé

Description de la formation

Résumé
Ce cours pratique complète efficacement la formation officielle Microsoft Windows 7 (M6293) en apportant aux techniciens support les compétences additionnelles sur la résolution de problèmes techniques réseau: environnement VHD, mode XP, configuration logiciels, imprimantes et résolutions de noms.


Pré-requis

Avoir suivi la formation :

Dépanner et supporter les utilisateurs Windows 7 (M6293).

Participants

La formation s'adresse aux techniciens support et assistants utilisateurs au sein d'un service Help-Desk.

Objectifs

Savoir installer et dépanner Windows 7 sous VHD
Résoudre les problèmes liés à la configuration de logiciels
Installer et configurer Windows Virtual PC
Installer et configurer le mode XP
Identifier et résoudre des problèmes de résolution de noms
Identifier et résoudre des problèmes liés aux imprimantes
Contenu

Installation et dépannage d’un poste Windows 7 démarrant dans un environnement VHD

Présenter WAlK et l’outil ImageX
Installer WAlK
Créer une image WinPE bootable
Résoudre les problèmes liés à la configuration de logiciels

Modification des paramètres par défaut sur une image WIM
Installer, configurer et gérer le mode Windows XP
Créer et déployer des images personnalisées du mode Windows XP
Identification et résolution des problèmes de résolution de noms

Résolutions de noms DNS
Utiliser un fichier Host
Configurer WINS
Utiliser des fichiers LMHOSTS
Ordre de résolution des noms
Configuration manuelle vs DHCP
Résolution des problèmes de résolution de noms
Identification et résolution des problèmes liés aux imprimantes

Connexion à une imprimante réseau
Gestion des files d’impression
Paramétrages des propriétés d’une imprimante
Création des pools d’imprimantes
Configuration des pilotes
Planification des imprimantes
Les permissions
Gestion des impressions avec les stratégies de groupe
Résolution des problèmes d’imprimantes réseaux
Certification

Ces deux jours de formation complètent la préparation des candidats au passage de l'examen de certification 70-685, lequel permet d'obtenir le titre MCITP - Microsoft IT Professional -Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician.

Destinataires de la formation

techniciens support et assistants utilisateurs au sein d'un service Help-Desk.

Mots-clés en rapport avec la formation

formation microsoft, certification microsoft, la formation officielle Microsoft Windows 7