ITIL® 4 Specialist : Monitor, Support and Fulfil - Examen inclus

Formation : 14542

RÉFÉRENCE INTERNE DE LA FORMATION :

ITIL4P-MSF

Description de la formation

La formation permet de mettre en pratique les principes clés, la valeur et les défis de la gestion d'ITIL® 4, à savoir, la pratique de gestion des incidents, du centre de services, de gestion des demandes de services, de gestion de la surveillance et des événements d'IITIL® 4, et enfin la pratique de gestion des problèmes d'ITIL® 4.


L'objectif est de fournir aux candidats des conseils sur les meilleures pratiques au niveau stratégique et opérationnel pour maximiser la valeur des pratiques.


Le module ITIL®4 Monitor, Support, and Fulfil Practices est structuré et aligné sur le référentiel ITIL®. L'examen a pour but d'évaluer si le candidat peut démontrer une compréhension et une application suffisantes des concepts couverts dans les publications ITIL®



  • ITIL® 4 Pratique de la gestion des incidents,

  • ITIL® 4 Pratique du centre de services,

  • ITIL® 4 Pratique de la gestion des demandes de services,

  • ITIL®4 Pratique de la surveillance et de la gestion des événements,

  • ITIL®4 Pratique de la gestion des problèmes.

Mise à jour : 10.04.2024

Destinataires de la formation

Professionnels particulièrement en charge de la gestion des incidents et des problèmes dans un centre de services informatiques.


Candidats qui visent la certification ITIL® 4 Practice Manager.

Mots-clés en rapport avec la formation

ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil, examen ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil