Accueil client

Formation : 14494

RÉFÉRENCE INTERNE DE LA FORMATION :

GSEE200F

Description de la formation


 


 


Le client au centre de toutes les attentions : cette formation pratico-concrète donne les clés de l’efficacité à toutes les personnes qui accueillent les clients, en face à face ou par téléphone.


 


 


Les nombreux exercices et mises en situation permettent d’adopter les bons automatismes et favorisent l’applicabilité.


 


Susciter l’intérêt, prendre en considération ce que disent les clients, transformer en positif et répondre favorablement avec un comportement adapté aux différents profils des interlocuteurs sont les enjeux majeurs pour vivre « l’accueil client incomparable ».

Destinataires de la formation

Toute personne en contact avec un client en face à face ou par téléphone

Mots-clés en rapport avec la formation

, accueil client