Maîtriser les fondamentaux de la relation client

Formation : 14462

RÉFÉRENCE INTERNE DE LA FORMATION :

GKVSRC

Description de la formation

Ou comment développer un esprit centré sur la qualité du service


Au-delà de bonnes relations inter-personnelles, cette formation insiste sur la nécessité de développer sa connaissance du client et d’être proactif pour agir sur la fidélisation.

Destinataires de la formation

Commercial, ingénieur avant-vente, animateur de réseaux


Tout collaborateur de l’entreprise qui contribue à la réussite de la relation client

Mots-clés en rapport avec la formation

optimiser la relation client, formation relation client