Professional Cloud Service Manager

Formation : 14440

RÉFÉRENCE INTERNE DE LA FORMATION :

GKPCSM

Description de la formation

Quel est le rôle des Professionnels de la Gestion de services cloud (Professional Cloud Service Manager) ?


Comme le cloud computing évolue, il en est de même pour les professionnels de la gestion de services cloud. Ceci inclut toutes les activités et les responsabilités associées à la conception, la gestion et la suppression du cloud computing et des services associés. L'équilibre entre le maintien de la performance des systèmes existants, des processus et des fonctions, tout en implémentant de nouvelles solutions de plus en plus complexes, pour prendre en compte l'impact à la fois pour les clients et les fournisseurs.

Les Professionnels de la Gestion de services Cloud mettent alors l'accent sur les connaissances de base pour gérer de manière efficace les services associés au cloud.

Destinataires de la formation

Gestionnaire de services informatiques

Propriétaires et gestionnaires de processus de gestion de services


Responsables opérationnels de compte, responsable du centre de services et du support


Personnel en charge de la gestion de la relation clientèle, ou du support client


Chef de projet informatique


Toute personne rattachée aux services vente, achat, audit, légal, au sein de fournisseurs de services informatiques : matériel, stockage, réseaux, etc..

Mots-clés en rapport avec la formation

Formation Professional Cloud Service Manager, Cloud Credential Council, démarche ITSM, Cloud computing, formation GKPCSM