Maîtriser la méthode OSBD pour des interactions harmonieuses et respectueuses - en 3H

Formation : 14116

RÉFÉRENCE INTERNE DE LA FORMATION :

CE160

Description de la formation

  • Favoriser la clarté d'expression et maximiser les chances d'être entendue.e
  • S'exprimer et écouter dans les situations délicates
  • Communiquer avec authenticité et sans agression
  • Transformer les tensions en opportunité de dialogue

Séquence 1 - Comprendre : Découvrir la méthode OSBD et son cadre théorique
S’initier aux concepts clés de La Communication Non Violente (CNV)
S'exercer à l'expression authentique et à l'écoute des besoins de ses interlocuteurs
Faire le lien avec la gestion des tensions et des désaccords
Identifier et définir les 4 étapes de la méthode OSBD 
Exemple illustré ("Votre collègue coupe souvent la parole pendant les réunions", ...)

Activité : Quizz interactif et réflexion collective - Zoom sur la compréhension de la notion de besoin. 
QCM d’évaluation des notions-clés et correction collective avec explications
Réflexion collective sur les jugements et les observations neutres
Discussion ouverte sur les bénéfices de l’approche OSBD

Séquence 2 - Expérimenter : Pratiquer et s’approprier l’OSBD 
Accueillir, écouter et s'exprimer dans le registre des émotions
S'exprimer avec assertivité et maximiser les chances d'être entendu.e
Connaître les erreurs à éviter
Comprendre l'impact du mode de communication CNV
Appliquer l’OSBD à des situations fictives ou personnelles

Activités - Cercle de dialogue en binôme
Autour d’une situation fictive définie par l’intervenant. Synthèse rapide : les participants partagent ce qu’ils ont appris ou les défis rencontrés.

Séquence 3 - Agir : Faire vivre l'OSBD au quotidien 
Gérer les réactions de l'interlocuteur, y compris inattendues ou négatives
Définir son objectif et s'engager progressivement
Préparer un dialogue important : les clés de la réussite

Activité : Jeux de rôle et plan d'action pour ancrer les bonnes pratiques 
Jeu de rôle : reprise et enrichissement en grand groupe de formulations issues des sous-groupes, réponses aux cas particuliers. Exemple de dialogue authentique et constructif.
Rédaction du plan d’action individuel puis partage volontaire des plans d’action pour s’inspirer les uns les autres.

Destinataires de la formation

Cette formation courte s’adresse à toute personne, manager ou collaborateur, cherchant une approche constructive et efficace de communication non-violente, facilitant la collaboration et le dialogue.

Pré-requis


Mots-clés en rapport avec la formation

formation en communication non-violente , méthode OSBD , OSBD , communication non-violente , CNV , communication interpersonnelle , médiation , gestion de conflits , résolution de conflits , approche non-violente