Managers, conduisez efficacement un entretien - E-learning vidéo

Formation : 14047

RÉFÉRENCE INTERNE DE LA FORMATION :

3CE07

Description de la formation

  • Conduire des entretiens constructifs avec ses collaborateurs
  • Structurer et préparer chaque type d'entretien
  • Utiliser les différents registres de la communication pour maîtriser le dialogue

Test Amont
Ce parcours débute par un test de connaissances composé d’une série de 20 questions qui permettent de positionner et anticiper les besoins d’accompagnement de l'apprenant

Vidéo : Managers : conduisez efficacement un entretien
90 min de formation digitale en 20 séquences pour comprendre, acquérir et approfondir ses connaissances sur la thématique

  • Préparer un entretien
    Définir le sujet et l'objectif :

    motiver, recadrer, informer...


    Mettre au point ses arguments
    La préparation matérielle
    La préparation psychologique
  • Maîtriser les différentes phases de l'entretien
    Accueillir l'interlocuteur
    Amorcer la discussion
    Répondre aux objections
    Gérer le déroulement
    Conclure
  • Recourir aux techniques de communication adaptées
    Le schéma de la communication
    Les gestes, postures et mimiques : ce que l'on dit / ce que l'on montre
    Le langage non-verbal de votre interlocuteur
    Ecouter et reformuler
    Adopter un langage positif
    Établir un dialogue constructif
    Négocier un désaccord
    Recentrer la discussion
    Prendre des notes
    Conclure un entretien et en assurer le suivi


Test Aval

Le test aval, composé également de 20 questions, est l’occasion d’évaluer sa progression au terme des différentes étapes du parcours. Il permet d’évaluer ses points de progrès et d’avoir une vision claire des compétences acquises et des axes d’amélioration à travailler

Destinataires de la formation

tout encadrant

Pré-requis

Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.

Mots-clés en rapport avec la formation

formation techniques d'entretien , formation elearning techniques d'entretien , entretien individuel